NorTerChile
Las presentes Condiciones de Compra, Despacho, Garantías y Devoluciones regulan las compras realizadas a través de www.norterchile.cl y forman parte integrante de toda compraventa celebrada entre NorTerChile y sus clientes.
1. Confirmación del pago
Los plazos de preparación y despacho comenzarán una vez confirmado el pago por la entidad recaudadora correspondiente (Transbank, Mercado Pago, transferencia bancaria u otro medio habilitado).
2. Entregas en Santiago
Retiro presencial o entrega en la Región Metropolitana entre 4 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
3. Despachos a Regiones
Entrega a la empresa de transporte entre 4 y 6 días hábiles desde la confirmación del pago. Empresas habituales: Starken, PDQ, Varmontt, Cruz del Sur u otra indicada por el cliente. Transporte por pagar en destino, salvo acuerdo distinto.
4. Disponibilidad de productos
La disponibilidad está sujeta a confirmación. Ante falta excepcional de stock se podrá ofrecer reposición, cambio por un producto equivalente, otro producto o una alternativa acordada.
5. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el embalaje y el producto antes de firmar la recepción conforme. En edificios, la entrega será hasta recepción, conserjería o hall, salvo acuerdo distinto.
6. Garantías
Cada producto cuenta con la garantía legal vigente de seis (6) meses desde su recepción, sin perjuicio de la garantía comercial del fabricante. Las garantías comerciales superiores estarán sujetas a las condiciones del fabricante, incluyendo mantenciones cuando corresponda.
7. Mantenciones
Las mantenciones preventivas y correctivas son responsabilidad del propietario. Cuando la garantía comercial lo exija, deberán realizarse conforme a las instrucciones del fabricante.
8. Instalación de los equipos
Los productos deberán instalarse conforme al D.S. N° 66 y normativa vigente por personal competente. El incumplimiento podrá implicar la pérdida total o parcial de la garantía del fabricante.
9. Devoluciones y reembolsos
Aprobada la devolución, NorTerChile iniciará la gestión del reembolso dentro de seis (6) días hábiles. Los tiempos de abono dependen de Transbank, Mercado Pago y/o la entidad bancaria. Contacto: ventas@norterchile.cl.
10. Cambios y devoluciones
No se aceptarán productos con señales de uso, instalación, intervención, daños atribuibles al cliente o sin embalaje original completo y sellado.
11. Instalaciones
La compra no incluye instalación. Ésta se cotiza y contrata por separado.
12. Responsabilidad del cliente
El cliente deberá proporcionar correctamente nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de facturación y persona autorizada para recibir.
13. Fuerza mayor
NorTerChile no será responsable por retrasos derivados de fuerza mayor, problemas de abastecimiento, transporte, clima u otras causas ajenas a su voluntad.
14. Horario de procesamiento
Lunes a viernes, excluyendo festivos. Horario comercial: 09:00 a 16:00 horas.
15. Aceptación
Al comprar en www.norterchile.cl el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
16. Contacto
Correo: ventas@norterchile.cl
WhatsApp: +56 9 9994 9078